RMU ha desarrollado la última tecnología de Telediagnóstica en vivo para sus máquinas de marcaje. Un software intuitivo para computadoras, permite el diagnóstico de la máquina asesorando el firmware y el hardware. El programa de PC admite una visualización directo y una conexión interactiva de las máquinas para solucionar problemas del sistema de marcaje en cualquier parte del mundo. Mediante el internet, un técnico certificado de RMU puede detectar fallas de sistema y proporcionar posibles soluciones, facilitando el tiempo innecesario y permitiendo el envío de piezas de repuesto críticas, si fuera necesario. También, Telediagnóstica permite al técnico tener el control completo del sistema de marcaje para solucionar los problemas de comunicación a través de las interfaces TCP/IP, RS232 y RS485; el diagnóstico será simular la transmisión de datos a través de cada conexión de comunicación y por lo tanto confirmar la operación del controlador y eliminar fallos erróneos generados por dispositivos exteriores. Asistencia remota proporciona la capacidad de programar la máquina fuera del sitio y también hace posible ofrecer una sesión de entrenamiento a distancia cuando sea más conveniente